Juni blieb ihre Auszahlung von 1.000 € jedoch aufgrund einer Verzögerung bei einem Partnerzahlungsunternehmen „in Bearbeitung“. Trotz täglichem Kontakt mit dem Support blieb das Problem über zwei Wochen lang ungelöst. Wir forderten zusätzliche Informationen an und bestätigten, dass die Spielerin keine Boni verwendet hatte. Die Spielerin meldete später den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Zu den angeforderten Zahlungsmethoden gehörten Jeton und Bankkonto, beide wurden ohne Begründung abgelehnt.
Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Problem anscheinend gelöst war, jedoch eine Bestätigung des Spielers erforderlich war, um die Beschwerde offiziell abzuschließen. Ohne diese Bestätigung konnte die Beschwerde abgelehnt werden. Um an der Aktion teilzunehmen, musst du einfach ein qualifiziertes Spiel spielen und einen Mindesteinsatz von 0,2 € platzieren. Während du spielst, erhältst du nach dem Zufallsprinzip die Möglichkeit, am Preisrad zu drehen und dabei Geldpreise zu gewinnen. LEGZO Casino bietet über 300 Tischspiele, die klassische Casino-Erlebnisse mit modernen Twists verbinden.
Kann ich mein Konto löschen?
Der Spieler aus Norwegen hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler aus Portugal hatte berichtet, dass seine Auszahlung im Online-Casino blockiert wurde. Das Casino hatte angegeben, dass der Spieler auf Spielautomaten, Originalspiele und Plinko gewettet habe. Der Spieler hatte diese Behauptung jedoch bestritten und argumentiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos keine Regeln gegen das Spielen von Originalspielen enthielten. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir den Spieler um zusätzliche Details und Beweise gebeten hatten, aber er antwortete nicht. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Verfügbare Spielarten und Beliebteste Spiele
Diese Flexibilität ermöglicht es den Spielern, Transaktionen auf ihre bevorzugte Weise durchzuführen. Die Einzahlungsprozesse sind nicht nur unkompliziert, sondern auch sicher, was mir als Spielerin ein beruhigendes Gefühl gibt, wenn es um das Aufladen meines Spielerkontos geht. Das Legzo Casino ist nur einer von vielen Online-Glücksspielanbietern, die unsere Experten ausführlich getestet haben. Wir empfehlen, unsere umfassenden Vergleiche und Testberichte zu anderen Online Casinos ebenfalls durchzulesen und so den optimal geeigneten Anbieter für die eigenen Bedürfnisse zu finden.
Der Spieler bestätigte später, dass legzo die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Der brasilianische Spieler hatte ein Problem mit einem Rückzug, der aufgrund von Dokumentationsproblemen abgelehnt wurde. Obwohl alle erforderlichen Unterlagen eingereicht worden waren, wurde die Auszahlung des Spielers in Höhe von 810 BRL auch nach zwei Wochen nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, das erklärt hatte, dass gemäß seinen Regeln eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sei. Der Spieler wurde gebeten, auf den Abschluss des Verifizierungsprozesses zu warten.
Häufig gestellte Fragen
Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und das Problem wurde erfolgreich gelöst. Der Spieler aus Quebec konnte nach einer Einzahlung von 20 nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, da dies darauf hindeutete, dass sein Konto gesperrt war. Das Problem wurde nach einer Kommunikation mit dem Casino gelöst, das den Kontostatus des Spielers bestätigte und das Verbot aufhob. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten mit seiner Auszahlung vom ROX Casino. Obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, blieb seine Auszahlung über 4 Tage lang unbearbeitet und das Casino forderte eine weitere Verifizierung an.
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Später bestätigte der Spieler, dass die Einzahlung endlich seinem Konto gutgeschrieben wurde. Der Spieler aus Italien hat eine Einzahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen, sein Casino-Guthaben wurde jedoch nicht aktualisiert. Nachdem sie 48 Stunden mit nicht hilfreichem Kundenservice gewartet hatten, suchten sie Hilfe. Das Problem wurde behoben und das Geld dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als “gelöst”, nachdem es eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatte.
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